Gigabyte пусна нов фърмуер и актуализира софтуера Gigabyte Control Center (GCC) за дънни платки Intel от сериите 600 и 700, който отстранява много необичаен и неприятен бъг с чипа SPD (Serial Presence Detect) на модулите памет DDR5. Този чип съхранява метаданни за модулите RAM.

Някои потребители от китайската общност Baidu Tieba се оплакаха от постоянни проблеми с модулите памет DDR5 на дънни платки Gigabyte с чипсети Intel от сериите 600 и 700. Например един потребител съобщи, че неговата дънна платка Gigabyte Z790 Aorus Elite AX е спряла да открива правилно един от модулите DDR5 RAM. Когато платката все пак е успяла да стартира лентата с памет, тя неправилно е открила капацитета на модула от 384 GB. По-късно един от XMP профилите за овърклок изчезна от модула RAM, а в профила DDR5-6000 системата замени тайминга с невероятните 1-36-104-194. По думите на потребителя той заменил "дефектния" модул памет с друг, очевидно работещ, но резултатът останал същият. Грешката в паметта се появява на случаен принцип. Понякога след месец работа на модула, понякога след седмица, а понякога след няколко дни от момента на инсталирането му в компютъра.

Друг собственик на дънна платка Gigabyte съобщава за подобно поведение на DDR5 RAM модулите. Неговата система често се сривала и рестартирала. След един от тези инциденти потребителят открил, че оперативната му памет е "загубила" профила AMD EXPO. В друг случай профилът XMP DDR5-6800 не функционирал правилно - дънната платка задала за него нереалистични тайминги 34-153-0-0.

Китайските потребители нарекоха тази ситуация "проблем с горящата памет". Първоначално много хора си помислиха, че платките на Gigabyte действително повреждат модулите с памет DDR5, тъй като в някои случаи компютрите изобщо спираха да се стартират. Както се оказа по-късно, проблемът за щастие е свързан само с настройките на времето за работа на паметта и не влияе на работното напрежение на модулите RAM. Що се отнася до дънните платки Gigabyte, от хардуерна гледна точка всичко е наред. Коренът на проблема се оказа SPD чипът на модулите памет и неправилните параметри на оперативната памет, предоставени от него на системата.

Gigabyte призна за проблема, като се обърна към своите клиенти чрез официалната страница на Aorus в социалните мрежи Bilibili, разяснявайки някои подробности. В изявлението си Gigabyte по-специално хвърли отговорността в ситуацията върху доставчиците на оперативна памет - някои от тях неправилно прилагат функцията SPD Write Protection. Това е защита, която предотвратява достъпа до данните в чипа SPD.

Според Gigabyte без правилно функциониране на SPD Write Protection има малка вероятност данните от SPD да не се показват правилно при използване на DDR5 памет и приложението GCC. Компанията обаче не е обяснила как дънните платки или приложението GCC са в състояние да "презапишат" данните от SPD. За щастие, в този случай нищо не е повредено. Необходимо е само да актуализирате фърмуера на SPD, за да възстановите работата на RAM модула. За да се реши проблемът, Gigabyte съветва собствениците на платки с чипсети Intel от сериите 600 и 700 да инсталират най-новите версии на BIOS за своите платки, както и да актуализират GCC до най-новата версия.

В описанието на най-новата версия на BIOS F6 за платка Z790 Aaorus Tachyon или версия на фърмуера FN за платка Z690 Aorus Elite AX се посочва, че новата версия на софтуера "възстановява защитата от запис на SPD и отстранява проблема със съвместимостта на паметта DDR5, причинен от модул, който не предоставя правилно параметрите на защитата SPD на JEDEC".